Wenn Sie Fragen zur Verwaltung Ihrer Mastercard-, American Express- und Discover-Karten haben, wenden Sie sich bitte an deren Kundendienst unter:
Achten Sie auf das Click-to-Pay-Symbol , wenn Sie bei teilnehmenden Online-Shops den Bezahlvorgang vornehmen möchten, um mit Ihren Visa, Mastercard-, American Express- oder Discover-Karten zu bezahlen, wo immer diese akzeptiert werden.
Alternativ können Sie Ihre Visa Karten für Click-to-Pay einrichten, indem Sie:
Falls die Seite nicht reagiert, versuchen Sie bitte, sie zu aktualisieren, oder löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies, bevor Sie Click-to-Pay mit Visa verwenden. Alternativ können Sie es auch mit einem anderen Browser versuchen. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie alle erforderlichen Felder mit den Angaben ausgefüllt haben. Wenn diese Methoden nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Visa Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst an.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an teilnehmende Kartennetzwerke, Dienstanbieter und Händler weiter, um den Bezahlvorgang zu erleichtern. Für mehr Informationen, wie Visa Ihre personenbezogenen Daten erfasst, schützt und weitergibt, siehe unsere Datenschutzerklärung.
Während des Bezahlvorgangs können Sie auf eine zusätzliche Sicherheitsabfrage treffen, um zu bestätigen, dass Sie ein:e autorisierte:r Karteninhaber:in sind. Mehr Informationen über Visa Secure.
Bitte wenden Sie sich an den:die Händler:in, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Einkauf benötigen.
Visa bietet keinen Benachrichtigungsdienst für Transaktionen an. Bitte fragen Sie bei Ihrem Finanzinstitut nach, ob dieses einen solchen anbietet. Sie können auch überprüfen, ob Ihre Visa Karte für Visa Kaufbenachrichtigungen geeignet ist.
Mit der neuen Option für Bezahlvorgänge sind Karten von anderen Zahlungsnetzwerken, wie Mastercard, American Express und Discover, eventuell nicht verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, sich an Mastercard, American Express und Discover zu wenden, um diese Karten zu verwalten oder einzurichten. Sie können Ihre Karten auch während des Bezahlvorgangs bei teilnehmenden Händlern einrichten oder verwalten.
Wählen Sie im Erlebnis das Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke im Fenster „Prüfen und Bestätigen“. Dann wählen Sie Abmelden, damit Ihr Gerät nicht länger automatisch erkannt wird. Sie müssen beim nächsten Mal, wenn Sie mit Click-to-Pay bezahlen, Ihre E-Mail-Adresse erneut eingeben und Ihre Identität bestätigen.
Das könnte mehrere Gründe haben. Zum Beispiel:
Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung von Click-to-Pay mit Visa benötigen, wenden Sie sich bitte an den Visa Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst an.
Nach kurzer Zeit der Inaktivität oder bei Schließen Ihres Browserfensters werden Sie automatisch von der Sitzung abgemeldet. Wenn Sie fortfahren möchten, müssen Sie Ihre Sitzung noch einmal starten.
Um Ihnen den Zugriff auf den Einmalcode auf dem Gerät, das Sie zum Bezahlen verwenden, zu erleichtern, senden wir den Code sowohl an Ihr Telefon als auch an Ihre E-Mail. Sie können den an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail gesendeten Code verwenden, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Sie können Ihre Telefonnummer im Verbraucherportal von Click-to-Pay mit Visa aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie den Einmalcode erhalten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Mobiltelefonnummer zu aktualisieren.
Wenn die Nummer in Ihrem Profil korrekt ist und Sie immer noch Probleme haben, den Einmalcode zu erhalten, könnte dies daran liegen, dass Ihr Mobilfunkanbieter SMS-Benachrichtigungen blockiert. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu erkundigen und die SMS-Einstellungen zu überprüfen, um Benachrichtigungen von der Kurznummer 86301 zuzulassen.
Bitte beachten Sie, dass Visa bei der Anforderung eines Einmalcodes an Ihre Telefonnummer den Einmalcode zu Ihrer Bequemlichkeit auch an Ihre E-Mail-Adresse sendet, die mit Click-to-Pay von Visa verbunden ist. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zahlung mit Click-to-Pay fortsetzen können , können Sie auch Ihre E-Mail überprüfen.
Die Sicherheit Ihrer Daten bei Click-to-Pay von Visa ist für uns von größter Bedeutung. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, verhindern unsere Betrugs- und Risikosysteme den Zugriff auf die Daten nach einer bestimmten Anzahl von Anmeldeversuchen mit einem falschen Einmalcode.
Bitte warten Sie einige Zeit und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
Für jegliche Probleme mit Ihrer Karte wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihre kartenausgebende Bank. Die Website und die gebührenfreie Telefonnummer befinden sich möglicherweise auf der Vorder- oder Rückseite Ihrer Karte. Bei einer Visa Karte finden Sie die benötigten Informationen und Hilfe beim Visa Kundensupport.
Bei Click-to-Pay mit Visa haben wir die Passwörter abgeschafft, um den Vorgang sicherer und einfacher zu gestalten. Sie erhalten einen Einmalcode, der an Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre registrierte Telefonnummer gesendet wird, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dem Anmeldebildschirm eingeben. Sobald Sie den Einmalcode erfolgreich eingegeben haben, können Sie ohne Passwort auf Ihr Profil von Click-to-Pay von Visa zugreifen. Wenn Sie beim Visa Checkout ein Passwort benutzen, können Sie Ihr Passwort ändern, nachdem Sie sich erfolgreich bei unserem Verbraucherportal angemeldet haben.
Mit Click-to-Pay mit Visa können Sie Änderungen an Ihrer Visa Karte und den zugehörigen Informationen vornehmen:
Wenn Sie Probleme beim Einrichten Ihrer Visa Karte bei Click-to-Pay mit Visa haben und hier nicht die Hilfe finden, die Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an den Visa Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst an.
Bei Karten, die nicht das Visa Zeichen tragen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des jeweiligen Kartennetzwerks.
Wählen Sie Karte löschen im Erlebnisportal oder im Verbraucherportal von Click-to-Pay mit Visa, um Ihre Visa Karte aus Click-to-Pay mit Visa zu entfernen.
Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen wollen. Sie können Ihr Click-to-Pay mit Visa Konto in unserem Verbraucherportal löschen. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie Konto verwalten und dann Konto schließen, um Ihr Konto zu schließen und Ihre Karten und Daten aus Ihrem System zu entfernen. Bei Karten, die nicht das Visa Zeichen tragen, gehen Sie bitte zur unterstützenden Website für das entsprechende Netzwerk.
Die mit Ihrem Profil verlinkte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse verwenden möchten oder müssen, ist die einzige Möglichkeit, ein neues Click-to-Pay mit Visa Profil zu erstellen. In unserem Verbraucherportal können Sie ein neues Profil erstellen.
Durch Auswahl von „Auf diesem Computer speichern“ wird Visa Sie auf dem Browser und dem Gerät wiedererkennen und Sie können die Überprüfung auf dem Gerät und bei dem Browser beim nächsten Mal, wenn Sie Click-to-Pay mit Visa nutzen, überspringen. Das bedeutet, dass Sie die Visa Karten, die E-Mail-Adresse, Namen, Telefonnummern und Adressen, die Sie für Click-to-Pay mit Visa eingerichtet haben, sehen können, und dass Sie keinen einmalig zu verwendenden Code für den Bezahlvorgang eingeben müssen. Zu Ihrer Sicherheit werden Sie in gewissen Situationen, wie bei der Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten, zu einer erneuten Eingabe zur Überprüfung aufgefordert.
Gehen Sie zu Meine Geräteeinstellungen, um die Einstellungen jederzeit zu ändern. Diese Funktion wird bei Geräten, die zusammen mit anderen genutzt werden, nicht empfohlen.
Wir haben die Funktion Diesem Gerät vertrauen weiter entwickelt zu Auf diesem Computer speichern, um die Erfahrung beim Bezahlvorgang zu verbessern. Zuvor mussten Sie die Funktion „Auf diesem Computer speichern“ auswählen, damit Sie auf diesem Gerät wiedererkannt wurden. Außerdem mussten Sie „Diesem Gerät vertrauen“ wählen (oder „Angemeldet bleiben“), um die Eingabe des einmalig zu verwendenden Codes zum Bestellen oder zum Bezahlvorgang zu überspringen. Jetzt können Sie das tun, indem Sie einfach Auf diesem Computer speichern aktivieren. Sie können Ihre Einstellungen für „Auf diesem Computer speichern“ jederzeit ändern, indem Sie sich bei dem Click-to-Pay mit Visa Verbraucherportal anmelden und dann weiter zum Abschnitt Meine Geräteeinstellungen im Fenster „Meine Kartendaten“ gehen.
Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht angesprochen haben, wenden Sie sich bitte an den Visa Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst an.