In unserer zunehmend digitalisierten Welt spielen Onlinebuchungen eine immer wichtigere Rolle. Für Kleinunternehmen bietet sich dadurch die Chance, einen direkten Kommunikationskanal zu potenziellen und bestehenden Kunden zu schaffen. Wenn es darum geht, Buchungen entgegenzunehmen, gibt es keine bessere Lösung als Onlinebuchungssysteme. Am Beispiel eines Friseursalons erläutern wir Ihnen hier die wichtigsten Vorteile, die ein solches System bietet.
Neue Einnahmequelle
Ein Onlinebuchungssystem macht es den Kunden leichter, einen Termin zu vereinbaren. Bequem vom Sofa aus – oder aber von unterwegs. Und das jederzeit rund um die Uhr. Telefonat überflüssig. So kann ein völlig neues Kundensegment erschlossen werden – und damit die Chance auf Umsatzsteigerung.
Mehr Zeit für die Kunden
Dank einem Onlinebuchungssystem kann sich das Personal voll und ganz auf das Tagesgeschäft konzentrieren. Sich in Ruhe um die Kunden kümmern, anstatt Anrufe entgegenzunehmen und Buchungen zu bearbeiten.
Weniger Terminausfälle
Die meisten Onlinebuchungssysteme ermöglichen es, automatisch Terminbestätigungen und Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS an die Kunden zu schicken. Das hilft, mögliche Terminausfälle zu reduzieren. Meist können Kunden über das System ihre Termine auch absagen, verschieben oder dazugehörige Angaben anpassen.
Aktuellste Kundeninfos
Bei einer Onlinebuchung von Terminen stellen Kunden ihre aktuellen Kontaktdaten bereit. Das erspart wertvolle Zeit, die sonst mit der Aktualisierung der Kundenkartei verbracht werden müsste.
Bessere Personalplanung
Ein strukturierter Onlinebuchungskalender gibt einen digitalen Überblick der Auslastung einzelner Mitarbeiter und zeigt, an welchen Tagen noch freie Kapazitäten vorhanden sind.
Effektiveres Onlinemarketing
Die Verlinkung von Social-Media-Profilen mit einem Onlinebuchungssystem trägt dazu bei, mit Bestandskunden zu interagieren und gleichzeitig Neukunden zu gewinnen. Durch das Posten exklusiver Angebote und Rabatte auf den Social-Media-Profilen werden Kunden dazu ermuntert, direkt einen Termin zu buchen.
