Bei Visa arbeiten wir kontinuierlich daran, die Qualität unserer Zahlungsdienstleistungen zu optimieren – einschließlich derer für Autovermietungen und deren Kunden.
Erfahren Sie mehr über die Akzeptanz von Visa Debit und Kredit in Ihrer Autovermietung. Die nachfolgenden Informationen richten sich insbesondere an Autovermietungen mit einem bestehenden Vertrag mit einer Visa Händlerbank oder an solche, die in diesen Bereich einsteigen möchten.
Zahlungen mit Visa Debit und Visa Kredit – für Autovermietungen gibt es keinen Unterschied
Für Sie als Autovermietung funktionieren Zahlungen mit Visa Debit genauso wie die Zahlungen mit Visa Kredit.
Der einzige Unterschied besteht im Zahlungsausgleich zwischen dem Karteninhaber und seiner Bank, für Sie als Händler sind beide Vorgänge gleich sicher.
In beiden Fällen steht eine begrenzte Menge an Geldmitteln zur Verfügung:
- bei Visa Debit ist diese abhängig vom Kontostand und gegebenenfalls dem Dispokredit des Karteninhabers,
- bei Visa Kredit durch den jeweils festgelegten Kreditrahmen.
Sobald die Bank die Vorautorisierung bestätigt, sind Sie als Händler abgesichert.
Wichtig für Sie als Händler:
Die Akzeptanz von Visa Debit birgt keine zusätzlichen Risiken im Vergleich zu Visa Kredit. Gemäß den Visa Regeln und Richtlinien müssen alle Visa Karten gleichwertig akzeptiert werden. So dürfen z. B. keine Zusatzversicherungen bei Zahlungen mit Visa Debit verlangt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Richtlinie entsprechen.
Von der Vorautorisierung bis zur Abwicklung: So geht´s reibungslos
1. Vermietungsvorgang:
- Im ersten Schritt sollten Ihre Kunden eine Kostenübersicht erhalten, in der die geschätzten Mietkosten und potenzielle zusätzliche Kosten in Form einer Kaution aufgeführt sind.
- Dieser sollten Ihre Kunden mit einer Unterschrift zustimmen. Im Zuge dessen sollten Sie ebenfalls darüber aufklären, dass das jeweilige Debit- oder Kreditkartenkonto Ihres Kunden ausreichend gedeckt sein muss. Ist dies nicht der Fall, kann die Vorautorisierung durch die kartenausgebende Bank des Kunden nicht genehmigt werden.
2. Autorisierungsvorgang durch den Autovermieter:
- Die kartenausgebende Bank prüft und genehmigt die Vorautorisierung, wenn ausreichende Mittel auf dem Konto des Kunden (bei Debitkarte) oder ausreichend Kreditrahmen (bei Kreditkarte) vorhanden sind. Dies passiert innerhalb weniger Sekunden.
- Wichtig ist: Sobald die Bank die Vorautorisierung bestätigt, sind Sie als Händler abgesichert. Die Beträge sind von da an auf dem Konto bzw. im Kreditrahmen des Karteninhabers geblockt und können innerhalb des Zeitrahmens* nicht anderweitig eingesetzt werden.
3. Zahlungsabwicklung:
- Wird das Fahrzeug unbeschädigt zurückgegeben, kann der geblockte Mietbetrag von der Debit- oder Kreditkarte des Kunden transferiert werden, die Vorautorisierung für die Kaution wird wieder freigegeben.
Exklusive Leistungen für Ihre speziellen Anforderungen
Reservierung von Mietbeträgen
Ob als Kaution für potenzielle Schäden oder geschätzte Mietkosten: Mit Visa können Sie Beträge auf dem Kredit- oder Debitkartenkonto Ihrer Kunden blocken.
Vorauszahlung
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Mietbeträge im Voraus zu bezahlen. So beschleunigen Sie Ihren Mietprozess.
Abrechnung von Zusatzkosten
Vereinfachen Sie die Abrechnung von zusätzlichen Gebühren nach der Mietzeit, z. B. wegen Parkverstößen oder Schäden.
Download Händlerleitfaden
Hier finden Sie die Visa Händlerleitfäden in einer langen und einer kurzen Version.
Fragen und Antworten
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Nein, wenn Sie Visa akzeptieren, können Sie auch Visa Debit akzeptieren, ohne Änderungen an Ihrem Händlervertrag oder Zahlungsterminal vornehmen zu müssen. Sowohl bei Visa Debit als auch bei Visa Kredit ist es grundsätzlich wichtig, die schriftliche Zustimmung des Karteninhabers einzuholen, bevor Sie eine Autorisierungsgenehmigung der kartenausgebenden Bank anfragen. Denn die für die Transaktion verfügbaren Mittel setzen eine ausreichende Deckung voraus.
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Die Akzeptanz von Visa beinhaltet sowohl die Akzeptanz von Visa Kredit als auch Visa Debit. Dies gilt sowohl für Karten mit und ohne Hochprägung** als auch für virtuelle Karten***.
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Ähnlich wie bei Visa Kredit können Probleme mit Visa Debit Zahlungen entstehen, wenn Transaktionen nicht gemäß den Visa Regeln und Richtlinien durchgeführt werden oder wenn der Autovermieter den Karteninhaber im Vorfeld nicht ausreichend über zusätzliche, mögliche Transaktionen (wie z. B. ausstehende Falsch-Parken-Tickets) informiert, die dann nicht verarbeitet werden können. Wichtig ist, dass bei Visa Debit Zahlungen im Vergleich zu Visa Kredit Zahlungen keine zusätzlichen Risiken bestehen. Aus Händlersicht funktionieren Debitkarten- und Kreditkarten-Transaktionen gleich.
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Bei der Abrechnung von Zahlungen mit Visa Kreditkarten wird der Kreditrahmen während der Vorautorisierung eingeschränkt. Bei der Verarbeitung von Zahlungen mit Visa Debitkarten hingegen das Kontoguthaben und ggf. der Dispokredit für das Konto des Karteninhabers. Für Sie als Händler macht das keinen Unterschied – es gibt für Sie keine zusätzlichen Risiken bei der Akzeptanz von Visa Debit Zahlungen! Tatsächlich kann der verfügbare Betrag bei Visa Debitkarten oft höher sein als der Kreditrahmen von Visa Kreditkarten.
* Bis 12.04.2024 haben Autovermietungen 14 Tage Zeit, um geschätzte und zusätzliche Gebühren einzuziehen. Ab 13.04.2024 beträgt dieser Zeitraum 30 Tage.
** Eine Karte mit Hochprägung ist eine elektronische Zahlungskarte mit aufgeprägten oder gestempelten Zahlungsdetails, die durch Berührung auf der Kartenoberfläche wahrgenommen werden können.
*** Eine Digital First Karte ist eine elektronische Zahlungskarte, bei der die Kartendaten in einer Banking-App oder einem E-Wallet gespeichert werden.