FAQ

Details zu der Aktion und die Teilnahmebedingungen finden Sie auf visa.de/geldzurueck. Dort können Sie sich auch für die Teilnahme anmelden.

Melden Sie sich auf visa.de/geldzurueck einfach per Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Visa Kartennummer für die Aktion an.

Eine Teilnahme an der Aktion muss von Ihnen als teilnehmende Person ausdrücklich gewünscht und bestätigt werden, denn bei der Anmeldung müssen Sie die geltenden Teilnahmebedingungen akzeptieren. Es werden zudem nur Transaktionen berücksichtigt, die nach der Anmeldung erfolgen.

Nach Ihrer Anmeldung berücksichtigen wir innerhalb des Aktionszeitraums alle qualifizierten Onlinezahlungen für die Aktion. Nach Ende der Aktion überweisen wir Ihnen 2 €, 5 € oder 10 € – je nachdem, wie oft Sie online mit Visa bezahlt haben. Dies kann ein paar Wochen Zeit in Anspruch nehmen.

Sie können pro angemeldeter Karte bis zu maximal 10 € zurückbekommen.

Teilnehmen dürfen Sie als Visa Karteninhaber, wenn Sie zum Zeitpunkt der Teilnahme ihren gemeldeten Hauptwohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Visa wird Ihnen im Rahmen der Aktion E-Mails zusenden, um Sie über die laufende Aktion zu informieren. Sie haben jederzeit das Recht, der Zusendung der E-Mails zu widersprechen. Hierfür müssen Sie lediglich auf den jeweils unten in den E-Mails angegebenen Link klicken. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in den Hinweisen zum Datenschutz auf visa.de/geldzurueck.

Alle Ihre Daten werden nach Ablauf der Aktion und im Einklang mit den Datenschutzhinweisen von Visa gelöscht, nachdem die Rückerstattung an Sie getätigt und die Auswertung der Kampagne beendet wurde. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt weiterer Werbe-E-Mails von Visa gegeben haben, werden die für diesen Zweck notwendigen Daten weiter gespeichert.

Für die Gutschrift werden lediglich Transaktionsdaten wie Datum, Uhrzeit, Betrag und Währung ausgelesen.

Ja, wichtig ist lediglich, dass der Name des Zahlenden mit den Anmeldedaten und den Daten der Visa Karte übereinstimmt.

E-Mails mit Bezug zur Aktion können jederzeit von Ihnen abbestellt werden. Klicken Sie dafür einfach auf den Link unten in den E-Mails, die Sie von Visa zur Aktion erhalten haben.

Aufladbare Visa Prepaid Karten sind für diese Aktion teilnahmeberechtigt. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass es sich um eine in Deutschland ausgegebene Karte handeln muss. Einige Anbieter vermarkten Prepaid Karten in Deutschland, die im Ausland ausgegeben wurden und deshalb von der Aktion ausgeschlossen sind. Wenden Sie sich bitte im Zweifel an den Anbieter. Nicht aufladbare Visa Prepaid Karten sind von der Aktion ausgeschlossen.

Die Teilnahme an der Aktion kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Dazu genügt ein Klick auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder eine E-Mail an [email protected].

Leider nicht. Es können nur Teilnehmer berücksichtigt werden, welche bis zur Auszahlung ihrer Rückerstattung bei der Aktion angemeldet bleiben. Wenn Sie sich vorzeitig abmelden, werden alle bisherigen Zahlungen nicht mehr für die Aktion gewertet.

Nach der erfolgreichen Anmeldung erhalten Sie per E-Mail eine Teilnahmebestätigung sowie weitere Informationen. Eine abschließende E-Mail informiert Sie über die Beendigung der Aktion. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt weiterer Werbe-E-Mails von Visa gegeben haben, bekommen Sie auch nach Ablauf der Aktion E-Mails von Visa – diese Einwilligung können Sie jedoch jederzeit widerrufen.

Zahlungen, welche nicht online getätigt werden, berücksichtigen wir nicht für diese Aktion. Das sind insbesondere Zahlungen im stationären Handel (POS).

Ja, auch im Rahmen anderer Rabattaktionen können Sie von der Rückerstattung profitieren. Hier gibt es keine Restriktionen.

Die Onlinetransaktionen können sowohl im In- als auch im Ausland von Ihnen getätigt werden. Nur Ihre Visa Karte muss von einer deutschen Bank stammen. Bei Zahlungen im Ausland können Gebühren anfallen, die für die Aktion jedoch nicht berücksichtigt werden.

Folgende Onlinetransaktionen werden für die Rückerstattung nicht berücksichtigt:

• Onlinetransaktionen in Zusammenhang mit Wett- und Glücksspielgeschäften, wie z. B. Zahlungen für die Teilnahme an Lotto und Sportwetten;
• Onlinetransaktionen für Finanzdienstleistungen, z. B. auch anfallende Transaktions- oder Wechselgebühren für Zahlungsanweisungen ins In- und Ausland und für Käufe von Fremdwährungen und Reiseschecks;
• Onlinetransaktionen für Versicherungsleistungen, z. B. für Reiserücktrittsversicherungen;
• Onlinetransaktionen, bei denen Beträge auf das Kartenkonto gutgeschrieben werden.

Nicht aufladbare Prepaid-Karten sowie V PAY Karten sind von der Aktion ausgeschlossen. Die Aktion gilt nur für qualifizierte Onlinetransaktionen, Zahlungen im stationären Handel werden bei der Aktion nicht berücksichtigt.

Die Rückerstattung wird innerhalb von bis zu 7 Wochen nach Ende der Aktion auf das mit Visa verknüpfte Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu weiteren Verzögerungen kommen, auf die Visa keinen Einfluss hat. Die gutgeschriebene Summe wird auf dem Kontoauszug in Euro aufgeführt.

Pro Visa Karte wird Ihnen eine Maximalsumme in Höhe von 10 € rückerstattet. Die Gesamtsumme aller Rückerstattungen für alle Teilnehmer ist außerdem vordefiniert und auf 450.000 € begrenzt. Sobald diese Summe erreicht ist, endet die Aktion automatisch. Eine Gewährleistung wird daher nicht gegeben. Visa und die mitwirkenden Unternehmen haften nicht, sollte die Überweisung Ihres Gutschriftbetrags durch Umstände scheitern, die außerhalb der Kontrolle von Visa und der mitwirkenden Unternehmen liegen. Anfragen bezüglich der Rückerstattungen können nur bis einschließlich 3 Monate nach Ende der Aktion bearbeitet werden.

Ihre Gutschrift erfolgt immer auf das mit Ihrer Visa Karte verknüpfte Konto. Sie kann nicht in bar oder auf anderem Wege ausgezahlt bzw. verrechnet werden.

Wenn Ihre Visa Karte in einer Bezahl-App oder bei einem Onlinebezahlsystem hinterlegt ist, gelten auch diese als qualifizierte Transaktionen. Das Nutzen der Funktion „Geld senden“ z. B. über PayPal gilt jedoch nicht als qualifizierte Transaktion, weder an eine natürliche Person noch an einen Händler als Zahlung für ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass es sich bei den nicht mitgezählten Zahlungen auch um qualifizierte Onlinetransaktionen handelt, und berücksichtigen Sie, dass es nach Ende der Aktion bis zu 7 Wochen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Falls kein ersichtlicher Grund für das Nicht-Werten einer Zahlung vorliegt, können Sie sich gern an den Kundensupport wenden: [email protected]. Anfragen bezüglich der Rückerstattungen können nur bis einschließlich 3 Monate nach Ende der Aktion bearbeitet werden.

Rückerstattungen werden Ihnen unabhängig von dem Land und der jeweiligen Währung erstattet. Etwaige dabei anfallende Wechselkurs- und Transaktionsgebühren werden nicht als Transaktion berücksichtigt. Bei Transaktionen aus dem Ausland können Gebühren anfallen. Zu jeder qualifizierten Transaktion wird der Geldbetrag innerhalb von 7 Wochen nach Ende der Aktion auf Ihr mit Visa verknüpftes Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu Verzögerungen kommen. Die gutgeschriebene Summe wird auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt.

Die Rückerstattung erfolgt elektronisch und nach Ende der Aktion als Gesamtsumme von 2 €, 5 € oder 10 € – je nachdem, wie oft Sie innerhalb des Aktionszeitraums mit Visa online bezahlt haben.

Der Gesamtbetrag der Rückerstattungen pro registrierter Visa Karte ist auf insgesamt 10 € beschränkt, d.h., Sie erhalten insgesamt maximal 10 € für sämtliche Transaktionen im Teilnahmezeitraum gutgeschrieben.

Nein, es zählen nur Ihre Zahlungen bis zum 13.10.2022; 23.59 Uhr. Der maßgebliche Zeitpunkt für die Gutschriften ist jedoch das Wertstellungsdatum der jeweiligen Transaktion. Diese kann je nachdem, wann die Buchung bei Visa (auf der VisaNet Plattform) eingeht, mehrere Tage von dem Datum abweichen, an dem Sie Ihren Kauf tatsächlich getätigt haben. Visa selbst hat keinen Einfluss auf dieses Datum, denn es hängt davon ab, wann Händler und Banken die Transaktion mitteilen. Berücksichtigt werden alle Zahlungen, deren Wertstellung bis zum 28.10.2022 erfolgt.