FAQ

Oft gestellte Fragen zur Visa Rückzahlaktion vom 03.03. bis 15.04.2020.

Mit Visa zahlen und 2 % Geld zurück.* Zu Hause und auf Reisen. Einfach anmelden, mit Visa zahlen und 2 % der Zahlungen bis 25 € zurückbekommen.

*Gilt nur für Zahlungen bis 25 €. Die Teilnahmebedingungen finden Sie auf visa.de/geldzurueck.

Fragen zur Aktion

: Details zu der Aktion und die Teilnahmebedingungen finden Sie auf visa.de/geldzurueck/. Dort können Sie sich auch für die Teilnahme registrieren.
: Registrieren Sie sich auf visa.de/geldzurueck einfach per Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Visa Kartennummer für die Aktion.
: Aus Gründen des Datenschutzes muss eine Teilnahme an der Aktion von Ihnen als teilnehmende Person ausdrücklich gewünscht und bestätigt werden. Es werden zudem nur Transaktionen berücksichtigt, die nach der Registrierung erfolgen.
: Visa Kartenzahlungen bis 25 € nehmen innerhalb des Aktionszeitraums nach Anmeldung teil. Wir überweisen Ihnen dann 2 % von jedem Einkauf, insgesamt maximal 50 € pro Karte.
: Mitarbeiter von Visa oder einer Firma, die an der Aktion beteiligt ist, dürfen leider nicht teilnehmen.
: Alle Beträge in beliebiger Höhe bis 25 € zählen. Das heißt, Beträge bis jeweils 25,00 € werden angerechnet – ab einer Betragssumme von 25,01 € jedoch nicht mehr.
: Sollte Ihre Karte im Aktionszeitraum ablaufen und Sie eine neue Visa Karte mit gleicher Kartennummer erhalten, können Sie einfach weiter von der Aktion profitieren. Sie müssen die neue Karte nicht noch mal anmelden.
: Auch im Urlaub oder auf Geschäftsreisen zählt jedes Bezahlen bis 25 € – es werden weltweit alle qualifizierten Zahlungen berücksichtigt.

Fragen zur An- und Abmeldung

: Für die Teilnahme an der Aktion sind nur Visa Karten gültig, die von einer deutschen Bank oder einem kreditkartenausgebenden Unternehmen mit Sitz in Deutschland herausgegeben wurden. Visa Prepaid Karten sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt. Sollten diese Gründe nicht zutreffen und es weiterhin Probleme bei der Anmeldung geben, wenden Sie sich gern per E-Mail an: [email protected]
: Jeder Teilnehmer kann nur eine Visa Karte pro E-Mail-Adresse registrieren. Möchten Sie eine zweite Visa Karte registrieren, geben Sie einfach eine andere E-Mail-Adresse an.
: Um von den Rückerstattungen zu profitieren, muss jeder Teilnehmer seinem Kartenkonto eindeutig zugeordnet werden können. Dafür ist eine Angabe der Kartennummer erforderlich.
: Natürlich werden alle Ihre personenbezogenen Angaben im Zusammenhang mit der Aktion lediglich zum Zwecke der Durchführung sowie für Marktforschungszwecke gemäß den Bestimmungen des Datenschutzes verwendet. Visa wird Ihnen im Rahmen der Aktion E-Mails zusenden, um Sie über die laufende Aktion zu informieren. Sie haben dabei jederzeit das Recht, der Zusendung der E-Mails zu widersprechen. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in den Hinweisen zum Datenschutz auf visa.de/geldzurueck.
: Alle Ihre Daten werden nach Ablauf der Aktion gelöscht, nachdem alle Rückerstattungen an Sie getätigt wurden und die Marktforschung beendet wurde.
: Für die Gutschrift werden lediglich „unpersönliche“ Transaktionsdaten wie Datum, Uhrzeit, Betrag und Währung ausgelesen.
: Ja, wichtig ist lediglich, dass der Name des Zahlenden mit den Registrierungsdaten und den Daten der Visa Karte übereinstimmt.
: E-Mails mit Bezug zur Aktion können jederzeit von Ihnen abbestellt werden. Klicken Sie dafür einfach auf den Link unten in den E-Mails, die Sie von Visa zur Aktion erhalten haben.
: Visa Prepaid Karten sind für diese Aktion nicht teilnahmeberechtigt. Das gilt sowohl für aufladbare wie für nicht aufladbare Prepaid Karten.
: Die Teilnahme an der Aktion kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden. Dazu genügt ein Klick auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder eine E-Mail an [email protected].
: Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie per E-Mail eine Teilnahmebestätigung sowie weitere Informationen. Eine abschließende E-Mail informiert Sie über die Beendigung der Aktion.

Fragen zu Transaktionen und Rückerstattungen

Zahlungen über 25 € werden für diese Aktion nicht berücksichtigt. Bei Zahlungen im Ausland können Gebühren entstehen, dieser zusätzliche Transaktionsbetrag fällt bei der Berechnung des Maximalbetrags allerdings nicht ins Gewicht, er wird separat erfasst und nicht mit 2 % gutgeschrieben.

Ja, auch im Rahmen anderer Rabattaktionen können Sie von der Rückerstattung in Höhe von 2 % profitieren. Hier gibt es keine Restriktionen.

Die Transaktionen können sowohl im In- als auch im Ausland von Ihnen getätigt werden. Nur Ihre Visa Karte muss von einer deutschen Bank stammen. Bei Zahlungen im Ausland können Gebühren anfallen, die für die Aktion jedoch nicht berücksichtigt werden.

Folgende Zahlungen werden für die Rückerstattung von 2 % nicht berücksichtigt:

Transaktionen über Visa Karten, die von einer ausländischen Bank ausgegeben wurden
Bargeldabhebungen an Geldautomaten mit der Visa Karte
Transaktionen in Zusammenhang mit Wett- und Glücksspielgeschäften, z. B. Gebühren für Lotto und Sportwetten
Transaktionen für Finanzdienstleistungen, z. B. für Zahlungsanweisungen ins In- und Ausland und für Käufe von Fremdwährungen und Reiseschecks
Transaktionen für Versicherungsleistungen, z. B. für Reiserücktrittsversicherungen
Transaktionen, bei denen Beträge auf das Kartenkonto gutgeschrieben werden
Transaktionen über Visa Prepaid Karten sind von dieser Aktion ausgeschlossen, egal ob aufladbar oder nicht
Etwaige Wechselkurs- und Transaktionsgebühren bei Zahlungen im Ausland

Zu jeder qualifizierten Transaktion wird der Geldbetrag jeweils innerhalb von 3 Wochen nach der Zahlung auf Ihr mit Visa verknüpftes Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu Verzögerungen kommen. Die gutgeschriebene Summe wird auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt.

Pro Visa Karte wird eine Maximalsumme in Höhe von 50 € rückerstattet. Die Gesamtsumme aller Rückerstattungen für alle Teilnehmer ist außerdem vordefiniert. Sobald diese Summe erreicht ist, endet die Aktion automatisch. Eine Gewährleistung wird daher nicht gegeben. Visa und die mitwirkenden Firmen haften nicht, sollte die Überweisung des Gutschriftbetrags durch Umstände scheitern, die außerhalb der Kontrolle von Visa und der mitwirkenden Firmen liegt.

Die Gutschrift erfolgt immer auf Ihr mit Visa verknüpftes Konto. Sie kann nicht bar oder auf anderem Wege ausgezahlt bzw. verrechnet werden.

Nein, leider sind keine Transaktionen, die höher als 25 € sind, für diese Aktion qualifiziert. Bei Zahlungen im Ausland können dabei Gebühren entstehen, dieser zusätzliche Transaktionsbetrag fällt bei der Berechnung des Maximalbetrags allerdings nicht ins Gewicht, er wird separat erfasst und nicht mit 2 % gutgeschrieben.

Wenn Ihre Visa Karte in einer Bezahl-App oder bei einem Online-Bezahlsystem hinterlegt ist, gelten auch diese als qualifizierte Transaktionen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass es sich bei den fehlenden Rückerstattungen auch um qualifizierte Transaktionen handelt und berücksichtigen Sie, dass es nach der Transaktion bis zu 3 Wochen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Falls kein ersichtlicher Grund für eine ausbleibende Rückerstattung vorliegt, können Sie sich gern an den Kundensupport wenden: [email protected]

Auch Transaktionen, die Sie online mit Ihrer registrierten Visa Karte ausführen, sind für diese Aktion qualifiziert.

Rückerstattungen werden Ihnen unabhängig von dem Land und der jeweiligen Währung erstattet. Etwaige dabei anfallende Wechselkurs- und Transaktionsgebühren wirken sich nicht auf die Rückerstattungssumme aus. Bei Transaktionen im Ausland können Gebühren anfallen. Zu jeder qualifizierten Transaktion wird der Geldbetrag innerhalb von 3 Wochen nach der Zahlung auf Ihr mit Visa verknüpftes Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es aufgrund von unterschiedlichen Bearbeitungszeiten von Banken und Finanzdienstleistern zu Verzögerungen kommen. Die gutgeschriebene Summe wird auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt.

Die Rückerstattung erfolgt pro qualifiziertem Zahlvorgang, i. d. R. werden also mehrere Rückerstattungen von Visa an Sie erfolgen. Das Rückerstatten erfolgt hierbei elektronisch – eine Rückverfolgung der jeweiligen Rückerstattung zu den einzelnen Zahlungen ist hierbei nicht möglich.

Kontakt

Wenn Sie weitere Rückfragen haben, wenden Sie sich gern an uns: [email protected]