Visa Globale Datenschutzmitteilung

Abhängig von unserer Beziehung und unseren Interaktionen mit Ihnen können folgende Kategorien personenbezogener Daten von uns erfasst werden:

• Kontaktdaten – Dazu gehören Ihr Name, Benutzername, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Notfallkontaktdaten und Social-Media-Profilnamen sowie andere persönliche Kennungen. Dies kann auch Kontaktdaten von Einzelunternehmern und Firmenkontaktdaten umfassen.
• Transaktions- und Finanzinformationen – Dazu gehören:
  • Informationen über Ihre Karte, einschließlich Ihrer 16-stelligen Zahlungskartennummer, die auch als persönliche Kontonummer oder „PAN“ (Personal Account Number) bezeichnet wird, eine zugehörige nicht-finanzielle Kennung, die als Zahlungskontoreferenz oder „PAR“ (Payment Account Reference)-Token bezeichnet wird, und Ablaufdatum, Servicecode, Daten zur Überprüfung der PIN und CVV; und
  • Informationen über Ihre Transaktionen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Ort und Betrag der Transaktion sowie Informationen über die Händler. Dies kann in bestimmten Fällen auch Daten zu einzelnen Artikeln umfassen.
• Informationen zu unserer Beziehung – Dazu gehören Informationen über Ihre Einkaufs- und Zahlungspräferenzen und andere Informationen, die uns dabei helfen können, Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten, wie z. B.:
  • Demografische Informationen, wie Altersbereich und Ehe- oder Familienstand;
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an bestimmten Einkäufen oder Lebensereignissen interessiert sind, und andere Neigungswerte; und
  • Daten aus Social-Media-Profilen und Informationen über Ihre Interessen.
• Informationen aus Interaktionen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit Visa, wie z. B.:
  • Informationen, die erfasst werden, wenn Sie an Aktionen oder Programmen teilnehmen, wie z. B. Kontoinformationen in Verbindung mit Prämienprogrammen;
  • Informationen in Verbindung mit Kartenvorteilsprogrammen, einschließlich Qualifikationsdaten und zugehöriger Aufzeichnungen;
  • Informationen, die erfasst werden, wenn Sie uns kontaktieren, z. B., wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden;
  • Besucherprotokolle;
  • Informationen, die erfasst werden, wenn Sie an von Visa gesponserten Veranstaltungen teilnehmen, wie z. B. reisebezogene Informationen für Sie und Ihre Begleiter, die bei den Veranstaltungen erfasst werden; und
  • Sonstige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Daten, die für die Verbraucherauthentifizierung erfasst werden (z. B. Passwörter oder Sicherheitsfragen für Ihr Konto).
• Biometrische Kennungen – Dazu gehören möglicherweise Gesichtserkennungsdaten, Fingerabdrücke, Verlauf der Tastenanschläge, Scrollposition und Verhaltensdaten oder andere Verhaltensmuster, z. B., wenn Sie bei Visa oder seinen Kund:innen die biometrische Authentifizierung nutzen.
• Geschäftskundendaten – Dazu gehören Informationen über Ihre Funktion im Unternehmen, Ihre Berechtigung zur Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen und Ihre Befugnis zur Aufgabe von Bestellungen, Einzelheiten zu Kunden-/Lieferantenqualifikationen und andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Beziehung mitteilen.
• Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen – Wir erhalten Schlussfolgerungen und abgeleitete Datenelemente durch Analyse der Informationen zu unserer Beziehung und Ihren Transaktionen. Beispielsweise können wir betroffenen Personen für Marketing-, Sicherheits- oder Betrugsschutzzwecke Wahrscheinlichkeitswerte, Attribute und/oder Punktzahlen zuweisen.
• Online- und technische Informationen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Werbeanzeigen, einschließlich IP-Adresse, Gerätekennungen, Einstellungen, Eigenschaften, Werbungs-ID, Browserverlauf, Webserver-Protokollen, Serverprotokollaufzeichnungen, Aktivitätsprotokollaufzeichnungen, Verlauf der Tastenanschläge und anderer Informationen, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst werden.
• Audio- und visuelle Informationen – Dazu gehören Audio-, elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns, einschließlich Fotos, Videoaufnahmen, CCTV-Aufzeichnungen, Callcenter-Aufzeichnungen, Anrufaufzeichnungen und Voicemail-Nachrichten.
• Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern – Dazu gehören Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer und andere staatlich ausgestellte Identifikationsnummern, die für die Einhaltung von Vorschriften oder aufgrund der Art der Beziehung erforderlich sind.
• Geolokalisierungsinformationen – Dazu gehören möglicherweise genaue Geolokalisierungsinformationen, die wir automatisch von Ihrem mobilen Gerät erfassen können, wenn Sie dieser Erfassung zustimmen.
• Berufliche und Beschäftigungsinformationen – Dies umfasst berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen über aktuelle und potenzielle Mitarbeitende, einschließlich Bewerbungs- und Lebenslaufdaten, wie z. B. Ausbildung und Berufserfahrung, Informationen zu für die Stelle relevanten Qualifikationen, wie z. B. Fähigkeiten und Zeugnisse; berufliche Interessen und Ziele; Daten zu Qualifikationen von Mitarbeitenden, z. B. Unterlagen zur Arbeitserlaubnis und Referenzen.
• Compliance-Daten – Dazu gehören Aufzeichnungen zum Nachweis der Einhaltung der geltenden Gesetze, Aufzeichnungen in Bezug auf Verbraucherpräferenzen, wie z. B. Ihre An- und Abmeldungen bei Marketingprogrammen, und Aufzeichnungen in Bezug auf Anträge auf Ausübung von Rechten betroffener Personen.

Manche der personenbezogenen Daten in diesen Kategorien können in bestimmten gerichtlichen Zuständigkeiten als sensible personenbezogene Daten betrachtet werden.

Je nach unserer Beziehung und Interaktion mit Ihnen erfassen wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen. Zu diesen Quellen können folgende Parteien gehören:

• Ihre Finanzinstitute, kartenausgebende Bank, Händler, Händlerbanken und andere Partner, wenn Sie ein Zahlungsprodukt der Marke Visa verwenden oder wenn wir in deren Auftrag handeln, z. B., wenn Sie mit Ihrer Visa Karte kontaktlos bezahlen;
• Sie, z. B., wenn Sie sich für kartengebundene Angebotsprogramme von Visa oder von Co-Partnern für Aktionen anmelden, sich für eine Visa Click-to-Pay-Lösung anmelden oder unsere Umfragen beantworten;
• Ihr Computer oder Ihre Geräte, wenn Sie mit unseren Plattformen, Websites und Anwendungen interagieren oder über andere automatische Technologien, z. B., wenn wir Anrufe bei unserem Callcenter aufzeichnen und CCTV-Kameras in unseren Räumlichkeiten verwenden; und
• Sonstige Dritte, einschließlich Datenverarbeitungsunternehmen, Social-Media-Unternehmen und andere öffentlich zugängliche Quellen. Darüber hinaus können berufliche und Beschäftigungsinformationen von Ihren Referenzen und Dritten erfasst werden, die uns bei der Durchführung interner Untersuchungen und Hintergrundüberprüfungen helfen, und Geschäftskundendaten können von Ihrem Arbeitgeber, Messe- und Konferenzorganisator und professionellen Dienstleistungsunternehmen erfasst werden.

„Zwecke im Rahmen des Tagesgeschäfts“ umfasst die folgenden Geschäftszwecke sowie damit verbundene Zwecke, für die personenbezogene Daten verwendet werden können:

• Um Informationen, Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die von der Person angefordert werden oder vernünftigerweise erwartet werden, je nach Kontext, in dem die personenbezogenen Daten erfasst wurden, (z. B. Vergabe von Anmeldeinformationen für Kund:innen, Bereitstellung von Kundendienst, Verhandlung und Vertragserstellung, Personalisierung und Präferenzmanagement, Bereitstellung von Produkt-Updates, Fehlerbehebung oder Rückrufe und Streitbeilegung);
• Zum Identitäts- und Berechtigungsmanagement, einschließlich Identitätsüberprüfung und -authentifizierung sowie zur System- und Technologieverwaltung;
• Zum Schutz der Sicherheit und Unversehrtheit von Systemen, Netzwerken, Anwendungen und Daten, einschließlich der Erkennung, Analyse und Behebung von Sicherheitsbedrohungen und der Zusammenarbeit mit Cybersicherheitszentren, -verbänden und Strafverfolgungsbehörden bei unmittelbaren Bedrohungen;
• Zur Betrugserkennung und -prävention;
• Zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften, einschließlich jeglicher Verwendung und Offenlegung von personenbezogenen Daten, die gesetzlich vorgeschrieben ist oder vernünftigerweise der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren dient, wie z. B. Anti-Geldwäsche-Programme, Vorfallsreaktionsprogramme, Programme zum Schutz von geistigem Eigentum, Programme zur Unternehmensethik und Compliance-Hotlines;
• Für Unternehmensaudits, Management-, Finanz- und Buchhaltungsanalysen sowie für Berichterstattung;
• Zur Durchsetzung unserer Verträge und zum Schutz vor Schäden, Diebstahl, gesetzlicher Haftung, Betrug oder Missbrauch sowie zum Schutz von Personen oder Eigentum, einschließlich Security-Programmen;
• Zur De-identifizierung, De-personalisierung oder Anonymisierung der Daten oder Erstellung aggregierter Datensätze, wie z. B. für die Konsolidierung von Berichten, Forschung oder Analysen;
• Zur Anfertigung von Sicherungskopien für Zwecke der Geschäftskontinuität und der Desaster Recovery; und
• Für die Unternehmensführung, einschließlich Fusionen, Übernahmen und Veräußerungen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien offenlegen:

• Unsere verbundenen Unternehmen;
• Unsere Dienstleister zum Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen für uns;
• Finanzinstitute, Händler, Zahlungsabwickler und andere Dritte, die angemessenen Vertraulichkeitspflichten und Nutzungsbeschränkungen unterliegen, zum Zwecke der Ermöglichung Ihrer Zahlungen, zum Schutz vor Betrug und Verwaltung von Risiken, der Bereitstellung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sowie zur Unterstützung von Zwecken für unser tägliches Geschäft;
• Dritte, die uns helfen, betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern. Diese Drittanbieter von Betrugsdiensten, mit denen wir zusammenarbeiten, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern; sie sind für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und werden diese für die in ihren eigenen Hinweisen dargelegten Zwecke verwenden;
• Dritte, wie z. B. externe Werbepartner, die durch Cookies und ähnliche Mittel erfasste Daten verwenden können, um uns bei unseren Online-Werbeprogrammen zu unterstützen;
• Regierungsstellen;
• Personalvermittlungsagenturen und Ihre Referenzen (zur Erfassung beruflicher Informationen und Beschäftigungsinformationen); und
• Ihr Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen (zur Erfassung von Geschäftskundendaten).

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wie etwa an Strafverfolgungs-, Aufsichtsbehörden oder Gerichte, oder wenn dies gesetzlich zulässig ist, wie etwa, wenn wir Betriebsvermögen verkaufen oder übertragen, unsere Verträge durchsetzen, unser Eigentum schützen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von anderen schützen oder, je nach Erfordernis, um Prüfungen, Compliance sowie Corporate-Governance-Funktionen zu unterstützen.

In bestimmten Ländern ermöglicht Visa einfache, einheitliche und sichere Online-Zahlungen mit Click to Pay. Dies kann Ihnen direkt von Visa oder von Ihrem Kartenherausgeber als Funktion Ihrer Karte angeboten werden.

Wenn Ihre kartenausgebende Bank Ihnen diesen Service gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbietet, finden Sie weitere Informationen in der Datenschutzerklärung der Bank.

Wenn Visa Ihnen diesen Service anbietet, haben Sie die Nutzungsbedingungen von Visa erhalten. Sie können auch jederzeit auf Ihr Profil auf demVerbraucherportal von Visa Click to Pay zugreifen.